引言 會員日前的批賣“黑暗”。

會員日前的家銷“黑暗”。

2023年以來，量下大批賣家反饋銷量同比大跌，批賣尤其進(jìn)入6月份以來銷量一天比一天慘，家銷這也意味著他們不用繁忙處理相關(guān)事宜，量下然而亞馬遜賣家卻反饋近段時間根本忙得停不下來。批賣

因為會員日前夕糟心事兒集中出現(xiàn)，家銷賣家除了要處理《消費者告訴法案》，量下還有各種層出不窮的批賣意外事件，早在6月上半月就有人購物車莫名消失，家銷現(xiàn)在這種情況還陸續(xù)出現(xiàn)，量下除此之外，批賣還有多賣家表現(xiàn)帳戶因濫用亞馬遜服務(wù)而被關(guān)閉。家銷

2023年P(guān)rime會員日進(jìn)入倒計時階段！量下明確參加的賣家已準(zhǔn)備許久，一個又一個意外考驗賣家心態(tài)，一批賣家或許因此無緣參加會員日……

Prime Day前的沉默：大批賣家銷量暴跌！

從今年年初以來，就有大批亞馬遜賣家表現(xiàn)銷量慘淡，底本以為這種情況會隨著時間推移逐漸好轉(zhuǎn)，然而讓人沒想到的是，單量幾乎一個月比一個月低，端午節(jié)過后尤其明顯，相關(guān)吐槽聲也多了起來：

去年也沒有這么慘，6月的銷售額相比5月直接掉了30%。

最近訂單下降40%，再看廣告花費，血壓能立馬上來。

端午節(jié)之后單量直接下滑了一半，廣告轉(zhuǎn)化只有百分之幾了，我以為只有我這樣。

入職公司不到半年時間，單量沒一點增長，反而直接腰斬，感到要被老板炒了……

天天都在降，猜忌人生中，感到就要失業(yè)了！

心情比單量跌的快，廣告費增加，但銷售額、利潤率都比5月份少了一半。

銷量一天比一天低，沒有最低，只有更低。

看到大家都很慘淡我就放心了，還以為就我們這么慘淡。

已報名參加Prime Day，不知道這屆大促會不會“啞火”……

可以發(fā)明，賣家廣泛反饋6月份銷量很差。一位已經(jīng)做了十幾年的亞馬遜老玩家主要做FBM，居然有時候會一單未出，這種情況出乎意料，他想要再做一年亞馬遜就不干了。

無獨有偶，另一位亞馬遜賣家也表現(xiàn)產(chǎn)品往年在這時候會賣得非常好，但是今年底本以為的爆單季并沒有到來，銷量同比大幅下滑，利潤也降到不足20%。

銷量和利潤大幅下滑的同時，賣家還發(fā)明近期同行紛紛開始大降價，產(chǎn)品價格低得離譜，“我算了算，有些產(chǎn)品已經(jīng)在虧本的邊沿徘徊，再降就沒有利潤了?！毙垼ɑ┍憩F(xiàn)，今年的跨境電商市場行情著實讓人看不懂。

比小張情況糟糕的是，很多賣家已經(jīng)開始虧錢了，甚至5月份、6月份都是虧的，這種情況下，大家廣泛認(rèn)為少虧一點都是賺，不光在經(jīng)營過程中更加精打細(xì)算，還早已暫停了開發(fā)新品等事宜，一切以活下去為第一目標(biāo)。

單量大跌，壓力大的除了老板，還有打工人?！皢瘟垦鼣兀习迕刻祆`魂3問，今天訂單怎么樣？怎么比昨天還低？是什么原因造成的？”在接連遭遇單量下滑打擊后，一位亞馬遜運營開始猜忌人生，“一閑下來就開始思考到底是市場不行，還是我不行，確實有很多同行銷量和我一樣慘，但也有不少人單量增加了，我好像并不合適做亞馬遜……”

多運營在自我猜忌的同時，也會萌生一種危機(jī)感，總擔(dān)心公司承受不住資金壓力開始裁員，尤其在每次匯報銷量情況的時候擔(dān)心甚重，害怕老板下一秒就要開了自己。單量下行狀態(tài)下，離職、轉(zhuǎn)行相關(guān)話題再次被炒熱，其中不乏有人開始退場走人。

今年尤其是6月份以來單量不如人意的原因是什么？業(yè)內(nèi)人士給出了如下幾點猜測：

1、會員日前的“黑暗”。2023年亞馬遜Prime會員日將于7月11日-12日在全球舉行。本次活動將覆蓋25個國家，較去年繼續(xù)擴(kuò)大，包含美國、英國、澳大利亞、奧地利、比利時、巴西、加拿大、中國、埃及、法國、德國、意大利、日本、盧森堡、墨西哥、荷蘭、波蘭、葡萄牙、沙特阿拉伯、新加坡、西班牙、瑞典、土耳其、阿聯(lián)酋，而印度的活動將在今年夏天稍后舉行。

根據(jù)諸多消費者心理，大促前夕他們一般會暫時停止購物，等到大促到來再大買特買，正好現(xiàn)在處于每年旺季之前的“沉默期”。業(yè)內(nèi)人士猜測，現(xiàn)在這種情況還不是最糟糕的，7月1號至?xí)T日前夕，產(chǎn)品單量可能會更加慘淡。

2、Temu搶走了亞馬遜賣家單量。Temu到底有多猛，大家應(yīng)該已經(jīng)感受到了，從年初銷量下滑開始，有關(guān)“Temu搶走了亞馬遜賣家流量”的聲音就層出不窮，現(xiàn)在更是不例外。不可否定，Temu產(chǎn)品售價更為便宜是重要原因，據(jù)懂得，一款同樣的產(chǎn)品，在亞馬遜平臺本來標(biāo)價25~30美金甚至更高，但是在Temu平臺不到10美金就能買到，這中間非常大的差價，足夠讓很多消費者暫時疏忽質(zhì)量是否相同的問題，從而激動下單。

一位亞馬遜賣家現(xiàn)身說法稱，他們公司亞馬遜部門今年單量下滑明顯，但是Temu部門單量直線上升，幾個產(chǎn)品銷量已經(jīng)超過了亞馬遜部門。Temu太過“兇狠”，賣家已經(jīng)開始擔(dān)心起了這屆亞馬遜會員日。

3、傳統(tǒng)淡季時刻，疊加線下商超等對線上購物造成沖擊。隨著疫情影響逐漸消失，線下商超開始恢復(fù)正常營業(yè)，亞馬遜等跨境電商平臺會流失一部分消費者；獨立站蓬勃發(fā)展，私域逐漸走向成熟，以及其他電商平臺的崛起，也在必定程度上對亞馬遜單量進(jìn)行了分流；全托管等模式的興起，吸引大批小白賣家入場，賣家變多同樣會“蠶食”部分流量。

購物車莫名消失也影響了單量！大批賣家中招

與此同時，部分賣家認(rèn)為近期的“購物車莫名消失”事件也給單量造成了困惱。“鏈接一直沒有購物車，廣告就沒有任何曝光和數(shù)據(jù)，銷量直降，甚至有時候一單未出?！苯诙辔粴W洲站賣家反饋，正常售賣的產(chǎn)品，突然就沒了購物車：

剛開始只是個別鏈接沒有購物車，現(xiàn)在超百條鏈接都已經(jīng)沒有購物車了。

賬號的狀況很正常，突然前臺后臺的鏈接出現(xiàn)了沒有購物車的情況。

整個店鋪FBA鏈接幾乎全部丟失購物車，績效、單量、評分都正常。

整個歐洲的購物車都沒了，客服說不符合推薦報價。

新店鋪新鏈接有出單沒有購物車，開廣告也沒有曝光。

德國、法國、意大利3個站點所有購物車全丟了，開case全是模版回復(fù)。

聽說有人的購物車回來了，但是我的歐洲鏈接到現(xiàn)在還沒恢復(fù)購物車，好著急。

北美站會有丟失購物車的情況嗎？馬上會員日了，瑟瑟發(fā)抖中。

……

從賣家反饋來看，這次購物車消失波及的范疇比較廣，不光新鏈接中招，老鏈接也中招，熱賣鏈接和不熱賣的鏈接同樣面臨購物車雙雙走丟的情況。

目前來看，有人開了很多case找客服都沒用。據(jù)懂得，客服回復(fù)存在不統(tǒng)一現(xiàn)象。有客服回復(fù)稱賣家產(chǎn)品沒有辨認(rèn)到是否是FBA配送，需要用模板刷新，在配送方法這里選一下亞馬遜配送；有客服稱產(chǎn)品不符合推薦報價范疇；有客服則表現(xiàn)，購物車確實出問題了，他們已經(jīng)反饋這個問題了，目前亞馬遜在處理，應(yīng)該是后臺的系統(tǒng)審核有問題了。

總結(jié)來看，客服主要還是想讓賣家繼續(xù)等候，然而等候結(jié)果卻因人而異，有人恢復(fù)正常有人繼續(xù)苦等。

購物車恢復(fù)的賣家，情況各不相同，不少人并沒有做任何操作，鏈接就自動恢復(fù)購物車了；另有一些人找招商經(jīng)理幫忙，招商經(jīng)理發(fā)郵件反饋過后問題終于得以解決；還有不少人則是自救成功，他們主要通過修改價格下限的方法找回購物車，把產(chǎn)品價格下限修改成比近期出過單的最低價再低一些，知情人士稱亞馬遜早在一兩個月前就開始了掃價行為，只要發(fā)明站外有更低價，亞馬遜的購物車就會丟失。直到賣家調(diào)價調(diào)到全網(wǎng)最低，購物車馬上就能回來了。

事實上，修改價格的方法并不對每個賣家都有效，多賣家嘗試調(diào)整價格高低限，還是沒能讓購物車回來。對此，有人猜測稱，如果是老鏈接突然沒購物車，很可能是系統(tǒng)bug，賣家只能等候系統(tǒng)恢復(fù)正常。如果是新鏈接出現(xiàn)這種情況，只能降價處理。

據(jù)懂得，一些賣家的購物車已經(jīng)丟失了超過半個月，現(xiàn)在還陸續(xù)有賣家的購物車消失……他們已經(jīng)把購物車消失的常見原因一一排除了，都沒有用。賣家購物車消失的原因有哪些？以下是業(yè)內(nèi)人士給出的答案，供參考：

1、被亞馬遜買家舉報或投訴，導(dǎo)致退換貨率高，差評增多，這時候賣家就會成為亞馬遜重點調(diào)查的對象，出現(xiàn)臨時性限制購物車的現(xiàn)象；差評多導(dǎo)致Listing表現(xiàn)差，影響到listing的評分，也會造成購物車丟失；

2、隨意更改Listing信息，影響Listing的排名和權(quán)重，比如，合并Listing或拆分變體，變更Listing類目等等；高頻率的優(yōu)化listing，導(dǎo)致亞馬遜系統(tǒng)認(rèn)為產(chǎn)品異常，從而弄丟購物車。

3、店鋪績效不佳；

4、價格調(diào)整不合理，調(diào)整幅度太大，導(dǎo)致購物車丟失；

5、亞馬遜匹配到其它線上店的同款產(chǎn)品售價更低。亞馬遜不允許賣家在其他渠道的產(chǎn)品售價更低；

6、FBA斷貨、庫存被鎖或者庫存被亞馬遜調(diào)查，導(dǎo)致丟失購物車。

購物車丟失問題并不少見，此次這么大批量的丟失購物車情況卻不常有，事情遲遲得不到解決，賣家也會時刻為此發(fā)愁，尤其在亞馬遜Prime Day即將到來之際，他們免不得要擔(dān)心這會不會影響會員日期間的產(chǎn)品銷售。

Prime Day前糟心事多，賣家：不助力亞馬遜慈善晚會了！

按照往常定律，每年亞馬遜Prime Day前夕都會發(fā)生一些糟心事兒，除了購物車消失情況，一些老生常談的封號、產(chǎn)品接收上架慢等問題又開始上演了。

封號方面，最近2天又有一批賣家表現(xiàn)，帳號莫名其妙的就登不進(jìn)去了，顯示因濫用亞馬遜服務(wù)被關(guān)閉，但是他們沒有收到任何郵件，店鋪產(chǎn)品前臺也都正常在售。

經(jīng)客服確認(rèn)，這波賬號關(guān)閉的原因是同賬戶的買家賬號被封導(dǎo)致，賣家目前所用的解決方法主要有如下4點：

1、找中國客服幫忙，客服幫忙將問題提交給美國團(tuán)隊。從反饋來看收效甚微。

2、找美國客服幫忙，全程需要英語溝通，效果會比中國客服好一點。

3、通過賣家賬戶登錄界面右下角的Help開case說明情況，有人稱等幾天賬號就恢復(fù)正常了。

4、找服務(wù)商或者付費的招商經(jīng)理幫忙，成功率較高，但是需要花錢。

一位知情人士表現(xiàn)，最近亞馬遜正在掃射賬號，如果賣家的買家賬戶確認(rèn)沒有任何操作，大概率是被亞馬遜誤傷了，可以一直打國外客戶電話申請恢復(fù)。

產(chǎn)品接收上架方面，近段時間有關(guān)亞馬遜倉庫爆倉的消息一波接一波地傳出來，現(xiàn)在問題正有加重之勢。觀察可以發(fā)明，亞馬遜賣家的貨物少則半個月、多則3個月還未被接收或者上架?！柏浳?月初已經(jīng)送達(dá)，亞馬遜簽收一部分后，就再也沒有任何動靜了，速度非常感人?！鄙霞苈鷤}庫有很大關(guān)系，有的倉庫上架快，有些熱門倉庫則上架慢，貌似運氣也占了一部分原因，同一個倉庫，部分賣家貨物可以快速上架，部分賣家卻需要苦等。

“Prime Day馬上就要到了，亞馬遜能不能把我的貨物接收一下，按照這個走勢下去，擔(dān)心會員日過去了貨物都還沒上架完成。”一位賣家悲觀表現(xiàn)，現(xiàn)在貨物已到美國，但是還沒被提取，無論是貨物接收還是上架都需要不少的時間，不出意外，會員日那天應(yīng)該會處于斷貨狀態(tài)，熱鬧畢竟是別人的，與其無緣。

無論是賬號被封還是斷貨，都意味著這些賣家可能被動錯過Prime Day，還有一批賣家則是主動遠(yuǎn)離這個大促。

Prime Day被看做爆單的象征，然而，并不是所有參加大促的賣家都能爆單，在大促期間銷量暴跌的也不在少數(shù)，甚至存在“虧本賣都賣不掉”的情況。當(dāng)然即使部分賣家因大促銷量增長了，他們也不看好這個活動。

“去年參加了這個活動，銷售額確實有所增長，可是廣告費用花的更多，算了算最終大促對自己沒有任何加成，還虧了不少錢，今年堅決不加預(yù)算去報這個活動了?！边@個看法，得到了諸多賣家認(rèn)可，他們認(rèn)為，會員日期間的出單量確實相對較高，可利潤也是全年最低。如果沒有清貨的打算，參加的意義并不大。

任何事物都是一體兩面，持相反意見的賣家也不少。于很多賣家而言，Prime Day的重要性不言而喻，作為爆單的大好機(jī)會，他們帶著不同的目的參加這個大促。

1、虧本占位沖銷量，為下半年鋪路。一年一度虧本大甩賣的時刻即將來臨，賣家深諳這個道理，但是他們考慮的并不是利潤，而是沖銷量占位，如此一來會員日過后可以更好地賺錢。

2、看好Prime Day，期待有個好利潤。大促期間，確實有很多產(chǎn)品的售價幾乎“低破底線”，這些產(chǎn)品肉眼可見是不賺錢的，還有一些產(chǎn)品，卻能同時收獲銷量和利潤。據(jù)悉，有賣家今年的目標(biāo)就是銷售額達(dá)到100萬美金，且利潤可觀。

跨境電商群體以中小賣家居多，部分小賣沒太多資本參與秒殺等活動，只準(zhǔn)備做會員專享折扣，再根據(jù)情況調(diào)整廣告預(yù)算和降價。還有一些小賣對會員日的投入相對較大，目標(biāo)也更高一些，不光期望保住利潤，也希望老品沖進(jìn)小類前列，新品能借此“出頭”，總之，老品和新品的排名都要往前走。

3、不求賺錢，只希望能清除掉剩余庫存。多賣家這次活動的重點只是清理長期滯銷的庫存，或者說去年P(guān)D備的貨，今年繼續(xù)消化！

“提前備貨、備足資金、廣告拉滿，中國賣家又要助力亞馬遜慈善晚會了?！眮嗰R遜賣家往往愛好調(diào)侃自己是慈善家，Prime Day作為一年一度的慈善家盛宴，大家紛紛為外國友人送去溫暖。賣家熱情高漲，近幾年亞馬遜Prime Day銷售額也節(jié)節(jié)攀升：2019年活動期間全球銷售額達(dá)71.6億美元；2020年10月13日-14日的兩天內(nèi)，亞馬遜在Prime Day的全球銷售額達(dá)到了104億美元；2021年全球銷售額再創(chuàng)新高達(dá)到110億美元；2022年P(guān)rime Day的全球銷售額更是突破紀(jì)錄，高達(dá)119億美元！

“新跨境電商平臺層出不窮，相較于其他平臺，只有亞馬遜最穩(wěn)定?！痹谌巳撕半y的2023年，大批賣家對亞馬遜Prime Day依舊抱有更高期待。