“不對勁，買房你們快來！卡里我們這兒有位老人要提現(xiàn)大額國債，近萬積蓄好幾百萬。杭州”電話里，歲老杭州銀行城東支行客戶經(jīng)理項孝芳著急地說。錢輩

10月20日上午，差點項孝芳接待了前來辦理業(yè)務(wù)的買房84歲陳奶奶（化名）。奶奶說，卡里要取點錢去“買房”。近萬積蓄“沒有子女陪著奶奶，杭州而且奶奶要從卡里的歲老大額國債中進行贖回并提現(xiàn)，取現(xiàn)金額比較大，錢輩我有點擔(dān)心。差點”項孝芳說。買房

銀行員工談事件經(jīng)過

這兩年，項孝芳參與過轄區(qū)和銀行系統(tǒng)內(nèi)部的多場反詐培訓(xùn)，陳奶奶的異常舉動讓她立刻謹(jǐn)慎了起來。

接待陳奶奶的過程中，項孝芳還發(fā)明陳奶奶對買房細(xì)節(jié)很含混，并且神情焦慮，還無意中說了“手機被監(jiān)控”之類的話。

項孝芳通過公安的“一呼百應(yīng)”機制向筧橋派出所反響情況和求助。

筧橋派出所民警廖錕和同事就立即趕去了?！皝淼臅r候，我們已經(jīng)將線索同步上報分局反詐中心。”廖錕說，現(xiàn)場還聯(lián)系了陳奶奶的家屬。

陳奶奶的子女說，近期完全沒有買房的打算，“我們馬上趕來?！?/p>

要取錢買房的老人 受訪者供圖

陳奶奶平時住在閘弄口一帶，她的子女也同步向轄區(qū)閘弄口派出所報了警。

大家往銀行趕的途中，上城區(qū)公安分局反詐中心對陳奶奶名下的銀行賬戶采用保護性止付措施。

銀行里，廖錕與閘弄口派出所民警陳國剛才碰頭，就開始耐心地與陳奶奶溝通?！澳銊e擔(dān)心，一分錢都沒轉(zhuǎn)出去。你為啥這么突然要取錢買房呢？”

看到民警就在眼前，陳奶奶說出了實情。

半個月前，她接到一個自稱“XX公安”的電話。對方稱她涉嫌“重大刑事案件，還準(zhǔn)確報出她的個人信息。“他們很嚴(yán)厲地說，讓我配合調(diào)查?！标惸棠陶f，她和87歲的老伴都慌了。

之后的幾天，兩人一步步“陷入”對方的話術(shù)中，他們新購入了手機和電話卡，又通過指定QQ號長期與對方保持通聯(lián)，直到對方要求他們以“買房”的名義，將巨額國債贖回提現(xiàn)，并存入“安全賬戶”，等候調(diào)查。

“奶奶，這就是范例的詐騙??！”在銀行里，民警廖錕和陳國剛告訴她：公安機關(guān)不可能通過打電話的形式開展調(diào)查，更不可能讓當(dāng)事人取錢存到“安全賬戶”中。

銀行卡余額 受訪者供圖

這一次，幸好項孝芳及時發(fā)明異常，上城區(qū)公安分局反詐中心及時止付和民警們的介入，陳奶奶銀行賬戶里的696萬余元保住了。

之后，民警陳國剛將陳奶奶接到閘弄口派出所，由反詐民警夏曉嵐對她進行了反詐宣傳。

“要不是你們及時相助我們一輩子的積蓄就真的沒了！”陳奶奶說。

從事銀行工作9年項孝芳已不是第一次接觸詐騙案例，“多虧了民警日常的反詐宣傳，那些案例和特征我都記在心里”。

警方提醒：

廣大市民必定要注意公檢法部門絕不會“線上辦案”。若接到類似的電話切勿輕信。絕對不能向所謂“安全賬戶”匯款。若有疑問，請第一時間向家人求助，向警方核實。

遇到任何要求“轉(zhuǎn)賬自證清白”的百分之百是詐騙，請立即掛斷電話，并撥打96110或110。

延伸閱讀

病重老太到銀行取錢時死亡 家屬：直到當(dāng)晚才取出錢

有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，5月14日，湖南株洲一位62歲身患重病急需資金就醫(yī)的老人，在農(nóng)行株洲田心支行保持必須本人到場才干辦理取款的要求下，被家屬用輪椅推至銀行網(wǎng)點，最終在辦理過程中不幸離世。

華商報大風(fēng)新聞記者從涉事農(nóng)行獲悉，目前株洲農(nóng)行正在配合警方調(diào)查，向死者致以沉痛哀悼，并配合家屬做好善后事宜。

>>>親屬發(fā)聲病重老人被要求到場取錢，在銀行倒地離世

5月15日上午，記者通過抖音聯(lián)系發(fā)視頻的這位老人的親屬，私信顯示為已讀。

其在視頻里稱，62歲患病的姑姑，因偏癱摔倒導(dǎo)致腿部骨折，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院住院治療。因為需要轉(zhuǎn)院治療，當(dāng)天，其女兒攜帶母親及代辦人的身份證件和存單前往農(nóng)行株洲田心支行，希望從母親賬戶中提取5萬元定期存款，盡管已明確告訴農(nóng)行患者病情危重，無法行動，但銀行在懂得情況后，未供給上門服務(wù)或其他替代方案，保持要求“本人親自到場”才干辦理取款。

事發(fā)明場 視頻截圖

據(jù)死者親屬表現(xiàn)，迫于無奈，家屬只能將病人用輪椅從醫(yī)院推到銀行辦理。過程中，老人病情惡化，最終在門口倒地離世?！翱蓱z我姑媽就這樣被銀行工作人員人臉辨認(rèn)……直到當(dāng)晚，這筆救命錢才取出，但姑姑已被送往殯儀館?！?/p>

死者親屬心痛至極地在網(wǎng)上發(fā)聲，呼吁相關(guān)部門調(diào)查，做出公平處理，“我想問銀行，為什么自己的救命錢放在銀行取不出來？”

>>>支行回應(yīng)農(nóng)行正在處理，配合警方調(diào)查，警方已經(jīng)介入

5月15日，記者多次撥打農(nóng)行株洲田心支行的辦公電話，但一直無人接聽，一段提示音后隨即被掛斷。

記者撥打農(nóng)行熱線，客服告訴記者，農(nóng)行已經(jīng)關(guān)注到此事，目前還沒有看到有處理結(jié)果。“我有聽說過，但是我們這邊確實還沒有通知，但是應(yīng)該會有人員去核實，一般調(diào)查都是由當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點核查。”

客服查詢后供給了石峰支行營業(yè)室的辦公電話，表現(xiàn)營業(yè)室是田心支行的上級行。

記者聯(lián)系農(nóng)行株洲石峰支行營業(yè)室，工作人員解釋稱：“大額取現(xiàn)是要求預(yù)約的，但并不是為難客戶，就是說有時候我們網(wǎng)點的現(xiàn)金并沒有備那么足。如果代理取款，是需要帶齊雙方的身份證和銀行卡（存單），代理人知道取款密碼就行?！?/p>

該工作人員告訴記者，“這個事情我們在配合警方調(diào)查，等調(diào)查清楚之后再說。我們正在處理，警方也已經(jīng)介入了，所以在等結(jié)果出來之后才干說?！?/p>

記者詢問老人女兒帶的證件有問題還是不知道取款密碼，為何銀行當(dāng)時沒有順利辦成業(yè)務(wù)？該工作人員答復(fù)稱：“每個業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)是不一樣的，我不好給你說。如果知道密碼，帶上身份證也是可以辦理代取款的?！彪S即掛掉電話。

>>>分行回應(yīng)向逝者致以沉痛哀悼，將配合家屬做好善后事宜

5月15日，農(nóng)行株洲分行回復(fù)記者稱，該行高度重視，已第一時間成立專項工作組，全力配合公安機關(guān)開展調(diào)查。該行向逝者致以沉痛哀悼，并將配合家屬做好善后事宜。

5月15日，記者聯(lián)系株洲市公安局石峰分局，民警表現(xiàn)是田心派出所的轄區(qū)，“是田心支行，是田心那邊的事情，你問一下田心派出所?！?/p>

記者聯(lián)系石峰分局田心派出所，民警答復(fù)稱：“這個事還是問分局政工室吧，你聯(lián)系分局，由那邊答復(fù)。”

>>>大額取現(xiàn)對行動不便患病老人，農(nóng)行稱無法上門供給取現(xiàn)服務(wù)

此前農(nóng)行客服建議，大額取現(xiàn)和網(wǎng)點聯(lián)系預(yù)約，因為網(wǎng)點有庫存限制，一次提取5萬元以上屬于大額取現(xiàn)，需要供給有效身份證件和賬戶原件才干辦理。

“支取3~5萬元以上，至少需要提前一天和網(wǎng)點預(yù)約現(xiàn)金取款。也可以代理取款，如果取現(xiàn)大于5萬元，需要帶雙方有效身份證件和銀行卡去辦理。”

記者詢問對于行動不便患病老人是否有特殊照顧政策，客服答復(fù)稱，其他業(yè)務(wù)可以和網(wǎng)點溝通預(yù)約好之后，網(wǎng)點工作人員可以到家里面進行業(yè)務(wù)辦理；如果是取現(xiàn)的話，無法上門服務(wù)。

“取現(xiàn)業(yè)務(wù)比較特殊，因為取現(xiàn)需要驗證碼，必須要到網(wǎng)點拿現(xiàn)金的，如果是從網(wǎng)點拿到家里面，是有風(fēng)險的?！?/p>

客服支招說，“可以分兩個網(wǎng)點去取現(xiàn)也行，也可以讓人代理，可以幫卡主本人辦理取款業(yè)務(wù)?！?/p>

62歲病重老太倒地離世

責(zé)任編輯：李超_NB12814