引言 做亞馬遜的接連件歐各位賣家，對(duì)A-to-Z（亞馬遜商城交易保障索賠）都不會(huì)太過(guò)陌生。被退但不管打過(guò)多少交道，產(chǎn)品想必各位都還是哭訴對(duì)它避之不及的，畢竟一不小心就是渣渣“雞飛蛋打”的下場(chǎng)，讓人崩潰抓狂。法國(guó)

錢貨兩空，接連件歐賣家被氣瘋

之前小編對(duì)這位厲害主兒，被退還是產(chǎn)品只聞其名，沒(méi)有真正打過(guò)交道，哭訴而最近目睹一位賣家的渣渣遭遇，也讓我這個(gè)“門外漢”窺得了一點(diǎn)兒它的法國(guó)廬山真面目。

事情是接連件歐這樣的，一位做自發(fā)貨的被退賣家，遇到一個(gè)顧客發(fā)郵件反響，產(chǎn)品說(shuō)自己看錯(cuò)商品，買錯(cuò)東西了，賣家向顧客表現(xiàn)可以退款但不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，結(jié)果萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到第二天就被A-to-Z退款了。顧客不回消息、貨也不退，并申請(qǐng)了包裹未送達(dá)，亞馬遜方面直接判定該賣家物流不達(dá)標(biāo)，這位賣家朋友莫名其妙的就錢貨兩空了。

而這位賣家還不是個(gè)例，據(jù)一位有類似經(jīng)歷的賣家反響，他之前做法國(guó)站，也是自發(fā)貨，遇到顧客連退11個(gè)600歐的產(chǎn)品，發(fā)的都是法國(guó)專線，AZ理由要么是沒(méi)收到，要么是產(chǎn)品不符合預(yù)期，而產(chǎn)品全部十天內(nèi)顯示簽收，讓人氣瘋，賣家都忍不住吐槽：“渣渣法國(guó)人”。

對(duì)此，賣家朋友表現(xiàn)既無(wú)奈又崩潰，自己早就將包裹發(fā)到了，顧客申訴隨便選了個(gè)包裹未達(dá)到，自己就被姐夫一錘子判定了，實(shí)在太冤枉。而對(duì)于顧客的這波“坑爹”操作，更是讓賣家直言，自己是不是也可以拿著自己的買家賬號(hào)去買點(diǎn)兒貴重的電子產(chǎn)品，然后效仿這位顧客一番操作猛如虎，錢貨兩全，走上發(fā)家致富的人生巔峰。

當(dāng)然小編也知道這位賣家朋友只是氣憤之語(yǔ)，做不得真，畢竟我們可都是守法的好國(guó)民。像做亞馬遜的賣家，應(yīng)該都知道，A-to-Z的出現(xiàn)，是會(huì)影響到ODR的，累計(jì)的次數(shù)多了，賬號(hào)都有可能被限制銷售，更別說(shuō)賣家這次不僅出現(xiàn)了A-to-Z，還落得了個(gè)錢貨兩失，被姐夫記了個(gè)“小本本”的下場(chǎng)，這擱誰(shuí)身上都hold不住?。?o:p>

解決A-to-Z的二三措施

對(duì)于這種現(xiàn)象有不少賣家自我調(diào)侃：“這種現(xiàn)象很正常，亞馬遜的客戶就是上帝，賣家是最底層，木得尊嚴(yán)?！毙【幙吹竭@句話，也是滿眼辛酸淚了，好想跟各位同為“社會(huì)底層”的勞苦大眾拜個(gè)把子，但奈何只能神交，下面小編為各位賣家整理了幾個(gè)遇到A-to-Z的解決措施，算是一個(gè)小小的見面禮，若有不足之處，大家可以在評(píng)論區(qū)留言指摘哦。

首先當(dāng)我們遇到A-to-Z的時(shí)候，要先搞清楚顧客提出申請(qǐng)的原因是什么，對(duì)癥下藥，才干避免走不必要的彎路嘛。

其次一旦出現(xiàn)了A-to-Z，賣家朋友必定要及時(shí)聯(lián)系顧客，對(duì)己方出現(xiàn)的問(wèn)題表達(dá)歉意，積極溝通。

最后如果問(wèn)題是亞馬遜造成的，賣家只需將問(wèn)題直接陳述給亞馬遜，它會(huì)進(jìn)行調(diào)查，一般來(lái)說(shuō)亞馬遜都會(huì)直接撤銷A-to-Z的。

另外小編想說(shuō)的是像這位賣家朋友一樣做自發(fā)貨的話，遇到A-to-Z一般處理起來(lái)會(huì)相對(duì)麻煩一些，但也是可以向亞馬遜申訴的，有不少賣家表現(xiàn)自己申訴成功了。所以就算是與它“狹路相逢”，只要賣家沒(méi)有觸犯規(guī)矩，掌握必定方法，還是有可能勝利的。