引言 購物車問題集中爆發(fā)，慌購多位賣家遭遇博得率驟降至40%

大促之后，物車連續(xù)飆升兩天的率集訂單開始回落，賣家稱之為大促后遺癥：“今天訂單一落千丈，體暴估計需要一段時間恢復元氣。跌至”同時，慌購購物車問題集中爆發(fā)，物車多位賣家遭遇博得率驟降至40%，率集這是體暴怎么回事？

購物車博得率大面積暴跌至40%

昨天下午，有賣家發(fā)明其購物按鈕博得率突降至43%，跌至頓時慌了神，慌購于是物車緊急詢問同行按鈕有無異常。一位賣家看了一眼自己的率集數(shù)據(jù)：“表現(xiàn)正常，你還不趕緊看下是體暴不是被人跟賣了？”結果下一秒就尷尬了，其博得率瞬間從99%跌到了40%。跌至賣家一臉懵比：發(fā)生了什么？

（賣家截圖）

稍加分析，賣家們遇到的情況均是前一刻還是90%多，一刷新就跌到了40%-50%。“這也太離譜了！”之后，更多的賣家陸續(xù)反饋其博得率出現(xiàn)異常：

“——購物車突然降成50%，是被跟賣了嗎？

——我的45%，另一個賬號也這樣；

——降到40%；

——36%，我都懵了；

——我們公司也是全部下降……”

有賣家安撫眾人：今天都這樣。確認數(shù)據(jù)下跌是群發(fā)明象后，賣家們反而穩(wěn)住了神。這樣一來，說明大概率是系統(tǒng)問題，也有賣家推測是推出了新的算法。

一位賣家翻了翻后臺數(shù)據(jù)，發(fā)明13號的報表所有博得率都是0%，多半是系統(tǒng)BUG。另一位賣家很是斷定：“是系統(tǒng)問題，我公司的產(chǎn)品市場上沒有一樣的，不存在跟賣問題?！?/p>

盡管如此，博得率驟降到40%仍然讓賣家頭疼，有人不愿放棄看，一頓操作猛如虎，最后還是無奈下班，再看一眾同樣被坑哭的賣家同行，心中頓時平衡。

賣家分析，或許是Prime Day大促讓亞馬遜系統(tǒng)忙亂套了，畢竟在剛剛結束的會員日大促中，亞馬遜第三方賣家的銷售額就超過了35億美金，比去年增長近60%。據(jù)亞馬遜說，這可是第三方賣家銷售業(yè)績最好的一屆PD大促了。

全球第三方賣家的暢銷類別包含床上用品、無線配件、營養(yǎng)保健、藝術、手工縫紉、個護醫(yī)療等。

其中，安克創(chuàng)新的會員日交易額達到日常交易額的10倍以上，其中安防（Security）、智能家居（Appliances）等類交易額是日常的20倍以上，英國和加拿大站點的交易額較去年增長超120%；也有賣家表現(xiàn)大促期間銷量時平時的100多倍！這銷量你感受下，拖后腿了沒？

系統(tǒng)BUG？大批FBA賣家購物車竟被自發(fā)貨搶走

除了購物車占有率集體下跌，還有不少FBA賣家的購物車竟然被自發(fā)貨、且售價較高的賣家搶走。近兩天購物車問題讓人迷惑！

一位賣家稱，產(chǎn)品鏈接為自己創(chuàng)建，連續(xù)一個多月FBA沒有斷貨，產(chǎn)品也在一直出單，F(xiàn)BM跟賣者幾乎不出單。但晚間時候購物車竟然被跟賣搶了，該賣家降低比跟賣者低10美元之后，過了一個晚上還是無法獲得頁面購物車。

另一位FBA賣家被跟賣搶走購物車的時間也在晚間，和以上賣家情況相同，FBA+價格低的產(chǎn)品，被FBM跟賣者搶走購物車，而且跟賣者價格也高出很多。

此問題并非個例，而是集中爆發(fā)。多位FBA賣家質(zhì)疑這是什么操作？還有賣家表現(xiàn)不止一款產(chǎn)品購物車被搶，自己發(fā)FBA，而且無論是銷量還是價格，都比跟賣者更有優(yōu)勢，但依舊痛失購物車，更讓人氣憤的是，有品牌的鏈接也被人跟賣。

獲得亞馬遜購物車的因素包含，價格、配送方法、賣家評級、銷售量等。一般情況下，價格更低，且配送服務更好的FBA賣家能獲得購物車。但是如今低價+FBA都不起作用了？

有業(yè)內(nèi)運營就本次購物車被搶事件咨詢了亞馬遜客服，結果也未能查出原因。

在事實面前，多位賣家猜測是亞馬遜系統(tǒng)出了BUG。

一位運營稱，3個產(chǎn)品既有FBA又有FBM，自己跟賣自己的，價格相差不大，平常都是FBA獲得購物車，但是現(xiàn)在前臺優(yōu)先顯示的是FBM，把FBM停售才解決問題。還有一點很奇怪：廣告后臺顯示是FBA的購物車，但是到了前臺就卻變成FBM。這位運營感嘆，如果要真是這樣，被別人跟賣就難辦了！

有知情人士稱，很多賣家都遇到這種情況，可能是亞馬遜新添加的算法，也可能

跟買家賬號有關。具體來說情況如下：

1、沒有買家賬號，看到的產(chǎn)品自發(fā)貨價格在前；

2、有買家賬號/沒有會員，看到的產(chǎn)品自發(fā)貨價格在前；

3、有買家賬號/有會員，看到的產(chǎn)品FBA價格在前；

購物車被搶讓一眾FBA賣家疑惑的同時，丟貨也成了困擾部分FBA賣家的另一個問題。

FBA倉庫丟件嚴重，多位賣家丟貨上千件

近期，有不少賣家反饋FBA倉庫丟件嚴重，且多位賣家丟貨數(shù)量很多。

Prime day大促期間，一些賣家表現(xiàn)優(yōu)異，店鋪的不少產(chǎn)品爆單。會有一些爆單的賣家卡在大促之后的時間點給FBA補貨，或許是大促后第一波補貨潮爆發(fā)，很多賣家發(fā)明自己的貨物數(shù)量不對。

在相關的賣家群里，多位賣家稱FBA倉庫的貨物離奇丟失，一位賣家丟貨1000多件，另一賣家丟失了2000多件貨。與此同時，有幾位賣家的丟貨數(shù)量均達到了上千件。

其中有賣家表現(xiàn)，丟了好幾百個產(chǎn)品，UPS顯示送達了，但是亞馬遜上架的數(shù)量差很多，供給簽收證明也沒有用，亞馬遜不賠不調(diào)查，如今還沒有找到解決的措施。

此外，賣家們提到了一些丟貨倉庫的信息：

10月8日簽收，CLT2（垃雞中的戰(zhàn)斗雞），至今無消息；

等了兩個多月了！垃圾AVP1，產(chǎn)品斷貨斷到地老天荒；

同樣是CLT2，9月9日簽收，至今無音訊，開了N個case，都是讓等。今天忍不住開了一個申請賠償case，等候回復中；

今年由于疫情原因，亞馬遜倉庫爆倉嚴重，此前入倉慢、上架難等問題就讓一眾賣家頭疼。由于混亂，部分賣家的貨物沒有及時的物流更新，這個時候可能并非貨物丟失，只是亞馬遜沒有及時處理，過一段時間，倉庫爆倉必定程度上緩解的時候，貨物又會自動上架。賣家們耐心等候，及時跟客服溝通。但，斷貨真讓人崩潰，而且旺季臨近，這些問題或愈演愈烈。