引言 據(jù)外媒報(bào)道，偷聽數(shù)千名亞馬遜工作人員正在審查和聽取用戶與數(shù)字助理Alexa之間的亞馬疑用私人對(duì)話，這加劇了人們對(duì)亞馬遜窺探用戶隱私的被質(zhì)擔(dān)心。

報(bào)道指出，戶說(shuō)話亞馬遜團(tuán)隊(duì)謄寫了這些錄音，偷聽并與公司其他部門分享了用戶與Alexa的亞馬疑用對(duì)話。亞馬遜說(shuō)，被質(zhì)這些分析和審查旨在增強(qiáng)Alexa“對(duì)人類語(yǔ)言的戶說(shuō)話懂得能力”。

然而，偷聽這與人們對(duì)Alexa的亞馬疑用廣泛看法不符——人們以為Alexa是利用人工智能技巧工作的。此外，被質(zhì)亞馬遜從未公開表現(xiàn)，戶說(shuō)話Alexa的偷聽語(yǔ)音技巧有人工參與。

報(bào)道說(shuō)，亞馬疑用解碼Alexa聊天的被質(zhì)亞馬遜團(tuán)隊(duì)遍布世界各地，從波士頓、羅馬尼亞到印度，相關(guān)團(tuán)隊(duì)分布廣泛。

亞馬遜的一位發(fā)言人回應(yīng)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程是安全的，因?yàn)閱T工沒(méi)有直接訪問(wèn)信息的權(quán)限，也不能辨認(rèn)出說(shuō)話的人，因?yàn)橛脩糍~戶的詳細(xì)信息非常機(jī)密，他們不會(huì)知道對(duì)話片段從何而來(lái)。

Alexa解碼如何工作？

報(bào)道稱，Alexa的注釋團(tuán)隊(duì)由承包商和亞馬遜全職員工組成。一天之內(nèi)，每個(gè)評(píng)審員將檢查至少1000條音頻片段。

事實(shí)上，亞馬遜在羅馬尼亞的Bucharest辦事處位于Globalworth大樓的最上面三層，全部員工都是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的，沒(méi)有跡象表明亞馬遜在那里的存在。

在評(píng)審過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)通過(guò)內(nèi)部聊天室共享困難的文件，以防有任何含混的單詞或有趣的錄音妨礙他們的分析。

隱私問(wèn)題

盡管亞馬遜聲稱借助人工團(tuán)隊(duì)是為了提高效率，但隱私問(wèn)題仍然存在。

本身，注釋過(guò)程可能并不邪惡。但由于大多數(shù)用戶不知道這一情況的存在，人們潛在的擔(dān)心需要得到化解。

不能排除濫用的嫌疑。Alexa錄音可能具有可辨認(rèn)的特征，并且可能涉及個(gè)人信息。

目前尚不清楚這些錄音被保存了多長(zhǎng)時(shí)間。此外，如果信息被惡意第三方或內(nèi)部員工盜用謀取私利，會(huì)發(fā)生什么？

密西根大學(xué)研究智能音箱隱私問(wèn)題的教授Florian Schaub說(shuō)：“你必定不會(huì)想到另一個(gè)人在聽你在家里對(duì)智能音箱說(shuō)的話?！?o:p>

Schaub說(shuō)，消費(fèi)者習(xí)慣于這樣一種假設(shè)：機(jī)器正在進(jìn)行神奇的機(jī)器學(xué)習(xí)，卻沒(méi)有意識(shí)到仍然涉及人工處理。

他補(bǔ)充道：“這是否是隱私問(wèn)題，取決于亞馬遜和其他公司對(duì)他們手動(dòng)標(biāo)注的信息類型的謹(jǐn)慎程度，以及他們?nèi)绾蜗蛩苏故具@些信息?！?o:p>

和亞馬遜的Alexa一樣，蘋果也有Siri虛擬個(gè)人助理。這兩個(gè)程序都可以答復(fù)客戶的問(wèn)題、把物品添加到購(gòu)物清單、講笑話以及把持智能燈。Alexa擅長(zhǎng)在智能音箱中工作，而Siri依附于蘋果移動(dòng)設(shè)備和蘋果電視。