引言 根據(jù)外媒最新報(bào)道，亞馬又零售巨頭沃爾瑪與AI領(lǐng)軍企業(yè)OpenAI發(fā)布合作，遜沃這標(biāo)記著對(duì)話式電商時(shí)代的爾瑪到來(lái)，也吹響了挑戰(zhàn)亞馬遜電商霸主地位的大動(dòng)號(hào)角。

通過(guò)ChatGPT，亞馬又用戶將能夠直接瀏覽并購(gòu)置沃爾瑪幾乎全部商品，遜沃從服裝、爾瑪娛樂產(chǎn)品到包裝食品乃至第三方賣家商品，大動(dòng)只需點(diǎn)擊聊天界面中的亞馬又“購(gòu)置”按鈕，無(wú)需跳轉(zhuǎn)頁(yè)面即可完成交易。遜沃

這一功效將于今年第四季度正式上線，爾瑪目前生鮮食品暫不包含在此次合作范疇內(nèi)。大動(dòng)沃爾瑪負(fù)責(zé)人工智能、亞馬又產(chǎn)品與設(shè)計(jì)的遜沃執(zhí)行副總裁丹尼爾·丹克爾表現(xiàn)：“我們將在客戶所在的地方為他們供給更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>

第一部分：行業(yè)迎來(lái)巨變

眾所周知，爾瑪傳統(tǒng)電商體驗(yàn)長(zhǎng)期被搜索框和商品列表主導(dǎo)，而ChatGPT引入的對(duì)話式購(gòu)物將徹底改變這一格式。

沃爾瑪高層 Doug McMillon在一份聲明中表現(xiàn)：“多年來(lái)，線上購(gòu)物體驗(yàn)一直是一個(gè)小搜索框和一長(zhǎng)串商品清單，但這樣的模式即將改變?！?/p>

根據(jù)彭博社報(bào)道，ChatGPT用戶將能夠通過(guò)“購(gòu)置”按鈕直接選購(gòu)沃爾瑪?shù)膸缀跛猩唐菲奉?，僅生鮮食品例外。

這一轉(zhuǎn)變使得AI聊天界面成為廣大美國(guó)消費(fèi)者的新購(gòu)物入口。

OpenAI共同創(chuàng)辦人兼首席執(zhí)行官Sam Altman補(bǔ)充說(shuō)，這項(xiàng)合作將會(huì)“讓日常采買變得更簡(jiǎn)單一些”。

這種簡(jiǎn)具體體現(xiàn)在幾個(gè)方面：消費(fèi)者只需與ChatGPT對(duì)話，即可方案菜單、補(bǔ)充家居用品，甚至發(fā)明新產(chǎn)品。

此外，該人工智能系統(tǒng)還具備主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，能夠在用戶尚未明確表達(dá)需求前進(jìn)行預(yù)測(cè)，并供給高度相關(guān)的商品推薦。

沃爾瑪表現(xiàn)，這項(xiàng)新功效讓顧客可以“直接聊天就能購(gòu)物”，也就是說(shuō)，沃爾瑪?shù)纳唐穼⒖赏高^(guò)ChatGPT的“即時(shí)結(jié)帳（Instant Checkout）”功效購(gòu)置。

有知情人士稱，沃爾瑪在此次合作中展現(xiàn)了深思熟慮的戰(zhàn)略方案。特別將生鮮食品排除在初始合作范疇外，這一決定尤其值得玩味。

沃爾瑪內(nèi)部人士指出：“盡管許多用戶會(huì)使用ChatGPT進(jìn)行食譜創(chuàng)作和膳食方案，但沃爾瑪懂得尚未到在生鮮領(lǐng)域展示全部實(shí)力的時(shí)候?！?/p>

眾所周知，生鮮食品是沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，幾乎三分之一的美國(guó)生鮮購(gòu)物行為都發(fā)生在沃爾瑪。

通過(guò)保存這一品類，沃爾瑪既保護(hù)了自己的核心業(yè)務(wù)，也為未來(lái)留下了足夠的戰(zhàn)略升級(jí)空間。

另一方面，業(yè)內(nèi)人士還指出沃爾瑪與OpenAI的合作已經(jīng)遠(yuǎn)超簡(jiǎn)單的購(gòu)物功效整合，還涉及更深層次的生態(tài)系統(tǒng)融合。

據(jù)懂得，現(xiàn)有沃爾瑪或山姆會(huì)員店賬戶將會(huì)自動(dòng)與ChatGPT關(guān)聯(lián)，且部分商品還將來(lái)自第三方賣家。

兩家公司還在共同開發(fā)一個(gè)AI技巧認(rèn)證項(xiàng)目，旨在培訓(xùn)沃爾瑪員工更好地在工作中使用人工智能。

沃爾瑪?shù)腁I加速部門產(chǎn)品與設(shè)計(jì)執(zhí)行副總裁Daniel Danker表現(xiàn)：“AI正在改變我們所做的每一件事，從更聰慧的商品目錄到更快的配送速度?！?/p>

第二部分：挑戰(zhàn)亞馬遜：中國(guó)賣家需未雨綢繆

沃爾瑪此舉直接挑戰(zhàn)了亞馬遜在電商領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，而對(duì)于在亞馬遜平臺(tái)上的中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。

沃爾瑪通過(guò)ChatGPT構(gòu)建的“市場(chǎng)中的市場(chǎng)”，直接擊中了亞馬遜的軟肋——搜索。

業(yè)內(nèi)人士精辟地分析道：“在ChatGPT之前，商業(yè)搜索是谷歌和亞馬遜的兩馬比賽。而現(xiàn)在，ChatGPT正成為新的產(chǎn)品搜索入口。”

沃爾瑪鏈接ChatGPT后，可以獲取大批底本無(wú)法接觸的電商產(chǎn)品搜索流量。

對(duì)沃爾瑪而言，這是一項(xiàng)穩(wěn)賺不賠的交易——它底本在搜索領(lǐng)域幾乎毫無(wú)優(yōu)勢(shì)，而現(xiàn)在卻通過(guò)ChatGPT獲得了前所未有的曝光。

當(dāng)兩家平臺(tái)商品相似時(shí)，勝負(fù)關(guān)鍵就在于誰(shuí)能供給更多的全渠道選擇和方便。

眾所周知，沃爾瑪憑借其實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)在這方面擁有天然優(yōu)勢(shì)。

“沃爾瑪可以供給店內(nèi)取貨、配送到家或當(dāng)日送達(dá)等多種選擇，而亞馬遜則無(wú)法供給同等的實(shí)體店體驗(yàn)?！?/p>

這種全渠道能力在AI時(shí)代更加強(qiáng)大，消費(fèi)者可以直接告訴ChatGPT自己偏好的收貨方法，AI則會(huì)相應(yīng)調(diào)整選擇。

面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的沃爾瑪，亞馬遜乃至平臺(tái)上成千上萬(wàn)的中國(guó)賣家勢(shì)必須要做好準(zhǔn)備。

最新數(shù)據(jù)顯示，在亞馬遜全球活潑賣家中，中國(guó)賣家的占比首次突破50%，達(dá)到50.03%，超過(guò)美國(guó)本土賣家成為數(shù)量上的絕對(duì)主力。

隨著沃爾瑪與OpenAI合作的深入，中國(guó)賣家可能需要重新審視自己的銷售渠道策略。過(guò)去過(guò)度依賴亞馬遜的模式可能需要調(diào)整，轉(zhuǎn)而考慮多渠道發(fā)展，包含沃爾瑪平臺(tái)和獨(dú)立站等。

總的來(lái)說(shuō)，沃爾瑪與OpenAI的合作代表了對(duì)話式商務(wù)的興起，未來(lái)的電商競(jìng)爭(zhēng)將不再是單純的價(jià)格或品類競(jìng)爭(zhēng)，而是體驗(yàn)與方便性的競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于中國(guó)賣家而言，這場(chǎng)變更既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)。那些能夠快速調(diào)整策略、擁抱全渠道運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)化品牌建設(shè)的賣家，將在電商新秩序中脫穎而出。