引言 根據(jù)外媒最新報道，亞馬又零售巨頭沃爾瑪與AI領(lǐng)軍企業(yè)OpenAI發(fā)布合作，遜沃這標(biāo)記著對話式電商時代的爾瑪到來，也吹響了挑戰(zhàn)亞馬遜電商霸主地位的大動號角。

通過ChatGPT，亞馬又用戶將能夠直接瀏覽并購置沃爾瑪幾乎全部商品，遜沃從服裝、爾瑪娛樂產(chǎn)品到包裝食品乃至第三方賣家商品，大動只需點(diǎn)擊聊天界面中的亞馬又“購置”按鈕，無需跳轉(zhuǎn)頁面即可完成交易。遜沃

這一功效將于今年第四季度正式上線，爾瑪目前生鮮食品暫不包含在此次合作范疇內(nèi)。大動沃爾瑪負(fù)責(zé)人工智能、亞馬又產(chǎn)品與設(shè)計(jì)的遜沃執(zhí)行副總裁丹尼爾·丹克爾表現(xiàn)：“我們將在客戶所在的地方為他們供給更加便捷的購物體驗(yàn)?！?/p>

第一部分：行業(yè)迎來巨變

眾所周知，爾瑪傳統(tǒng)電商體驗(yàn)長期被搜索框和商品列表主導(dǎo)，而ChatGPT引入的對話式購物將徹底改變這一格式。

沃爾瑪高層 Doug McMillon在一份聲明中表現(xiàn)：“多年來，線上購物體驗(yàn)一直是一個小搜索框和一長串商品清單，但這樣的模式即將改變?！?/p>

根據(jù)彭博社報道，ChatGPT用戶將能夠通過“購置”按鈕直接選購沃爾瑪?shù)膸缀跛猩唐菲奉?，僅生鮮食品例外。

這一轉(zhuǎn)變使得AI聊天界面成為廣大美國消費(fèi)者的新購物入口。

OpenAI共同創(chuàng)辦人兼首席執(zhí)行官Sam Altman補(bǔ)充說，這項(xiàng)合作將會“讓日常采買變得更簡單一些”。

這種簡具體體現(xiàn)在幾個方面：消費(fèi)者只需與ChatGPT對話，即可方案菜單、補(bǔ)充家居用品，甚至發(fā)明新產(chǎn)品。

此外，該人工智能系統(tǒng)還具備主動學(xué)習(xí)能力，能夠在用戶尚未明確表達(dá)需求前進(jìn)行預(yù)測，并供給高度相關(guān)的商品推薦。

沃爾瑪表現(xiàn)，這項(xiàng)新功效讓顧客可以“直接聊天就能購物”，也就是說，沃爾瑪?shù)纳唐穼⒖赏高^ChatGPT的“即時結(jié)帳（Instant Checkout）”功效購置。

有知情人士稱，沃爾瑪在此次合作中展現(xiàn)了深思熟慮的戰(zhàn)略方案。特別將生鮮食品排除在初始合作范疇外，這一決定尤其值得玩味。

沃爾瑪內(nèi)部人士指出：“盡管許多用戶會使用ChatGPT進(jìn)行食譜創(chuàng)作和膳食方案，但沃爾瑪懂得尚未到在生鮮領(lǐng)域展示全部實(shí)力的時候?！?/p>

眾所周知，生鮮食品是沃爾瑪?shù)暮诵母偁巸?yōu)勢，幾乎三分之一的美國生鮮購物行為都發(fā)生在沃爾瑪。

通過保存這一品類，沃爾瑪既保護(hù)了自己的核心業(yè)務(wù)，也為未來留下了足夠的戰(zhàn)略升級空間。

另一方面，業(yè)內(nèi)人士還指出沃爾瑪與OpenAI的合作已經(jīng)遠(yuǎn)超簡單的購物功效整合，還涉及更深層次的生態(tài)系統(tǒng)融合。

據(jù)懂得，現(xiàn)有沃爾瑪或山姆會員店賬戶將會自動與ChatGPT關(guān)聯(lián)，且部分商品還將來自第三方賣家。

兩家公司還在共同開發(fā)一個AI技巧認(rèn)證項(xiàng)目，旨在培訓(xùn)沃爾瑪員工更好地在工作中使用人工智能。

沃爾瑪?shù)腁I加速部門產(chǎn)品與設(shè)計(jì)執(zhí)行副總裁Daniel Danker表現(xiàn)：“AI正在改變我們所做的每一件事，從更聰慧的商品目錄到更快的配送速度?！?/p>

第二部分：挑戰(zhàn)亞馬遜：中國賣家需未雨綢繆

沃爾瑪此舉直接挑戰(zhàn)了亞馬遜在電商領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，而對于在亞馬遜平臺上的中國賣家來說，這場競爭既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會。

沃爾瑪通過ChatGPT構(gòu)建的“市場中的市場”，直接擊中了亞馬遜的軟肋——搜索。

業(yè)內(nèi)人士精辟地分析道：“在ChatGPT之前，商業(yè)搜索是谷歌和亞馬遜的兩馬比賽。而現(xiàn)在，ChatGPT正成為新的產(chǎn)品搜索入口。”

沃爾瑪鏈接ChatGPT后，可以獲取大批底本無法接觸的電商產(chǎn)品搜索流量。

對沃爾瑪而言，這是一項(xiàng)穩(wěn)賺不賠的交易——它底本在搜索領(lǐng)域幾乎毫無優(yōu)勢，而現(xiàn)在卻通過ChatGPT獲得了前所未有的曝光。

當(dāng)兩家平臺商品相似時，勝負(fù)關(guān)鍵就在于誰能供給更多的全渠道選擇和方便。

眾所周知，沃爾瑪憑借其實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)在這方面擁有天然優(yōu)勢。

“沃爾瑪可以供給店內(nèi)取貨、配送到家或當(dāng)日送達(dá)等多種選擇，而亞馬遜則無法供給同等的實(shí)體店體驗(yàn)?！?/p>

這種全渠道能力在AI時代更加強(qiáng)大，消費(fèi)者可以直接告訴ChatGPT自己偏好的收貨方法，AI則會相應(yīng)調(diào)整選擇。

面對來勢洶洶的沃爾瑪，亞馬遜乃至平臺上成千上萬的中國賣家勢必須要做好準(zhǔn)備。

最新數(shù)據(jù)顯示，在亞馬遜全球活潑賣家中，中國賣家的占比首次突破50%，達(dá)到50.03%，超過美國本土賣家成為數(shù)量上的絕對主力。

隨著沃爾瑪與OpenAI合作的深入，中國賣家可能需要重新審視自己的銷售渠道策略。過去過度依賴亞馬遜的模式可能需要調(diào)整，轉(zhuǎn)而考慮多渠道發(fā)展，包含沃爾瑪平臺和獨(dú)立站等。

總的來說，沃爾瑪與OpenAI的合作代表了對話式商務(wù)的興起，未來的電商競爭將不再是單純的價格或品類競爭，而是體驗(yàn)與方便性的競爭。

對于中國賣家而言，這場變更既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會。那些能夠快速調(diào)整策略、擁抱全渠道運(yùn)營、強(qiáng)化品牌建設(shè)的賣家，將在電商新秩序中脫穎而出。