引言 懂得美國Z一代和千禧一代購置決定背后的品類驅(qū)動(dòng)因素，對賣家來說至關(guān)重要，價(jià)值因?yàn)樗麄兊膬|美元亞集體購物能力總計(jì)超過2000億美元。

一項(xiàng)調(diào)查顯示，馬遜美國63%的首選Z一代和57%的千禧一代消費(fèi)者是從亞馬遜網(wǎng)站購置服裝的，決定他們購置的購置因素包含免費(fèi)送貨、容易退貨和移動(dòng)端友好體驗(yàn)。網(wǎng)站

消費(fèi)者越來越習(xí)慣網(wǎng)購衣服

調(diào)查發(fā)明，品類今年經(jīng)常(至少每月一次)和頻繁(每周一次)在網(wǎng)上購置服裝的價(jià)值美國購物者有所增加，這表明賣家在改良在線服裝體驗(yàn)上的億美元亞投資正在獲得回報(bào)，無論是馬遜通過改良產(chǎn)品選擇、退貨、首選發(fā)貨還是購置其他方法。

在線服裝信心的網(wǎng)站提升得到了更大趨勢的支持，預(yù)計(jì)該行業(yè)將在2019年達(dá)到1180億美元。品類

亞馬遜和品牌網(wǎng)站最受歡迎

對Z一代和千禧一代而言，亞馬遜是他們網(wǎng)購服裝的首選目的地，品牌網(wǎng)站超過了沃爾瑪、塔吉特、eBay、Poshmark、Etsy等競爭對手，位居第二。這說明，品牌商在數(shù)字化方面的投資——無論是通過講故事，倡導(dǎo)生活方法，還是一種獨(dú)特的體驗(yàn)——在Z一代和千禧一代身上真的能獲得回報(bào)。

那么，是什么吸引年輕消費(fèi)者來到這兩個(gè)購物渠道呢？

亞馬遜和品牌網(wǎng)站都供給非常獨(dú)特的體驗(yàn)，都有非常獨(dú)特的功效吸引服裝消費(fèi)者↓↓

亞馬遜平臺(tái)鼓勵(lì)購物者發(fā)明、瀏覽和比較成千上萬個(gè)品牌，這些品牌都有易于瀏覽的評(píng)論、圖片和價(jià)格。

品牌網(wǎng)站供給了一種非常不同的體驗(yàn)，側(cè)重于特定的目錄，他們通過講故事傳達(dá)一種價(jià)值觀或生活方法，與特定類型的客戶建立了一種平衡關(guān)系。

分析人士指出，盡管亞馬遜可能是年輕消費(fèi)者的首選服裝網(wǎng)站，但大多數(shù)年齡層的消費(fèi)者都在通過多個(gè)購物渠道瀏覽和購置服裝，這說明品牌商和賣家有必要投資一種戰(zhàn)略性的多渠道策略，與跨多個(gè)站點(diǎn)購物的服裝消費(fèi)者進(jìn)行接觸。

消費(fèi)者期望免費(fèi)配送和移動(dòng)端友好體驗(yàn)

當(dāng)被問及他們在購置服裝時(shí)最看重哪些因素時(shí)，超過53%的受訪者認(rèn)為免費(fèi)和快速發(fā)貨是最重要的。

可以肯定地說，在半數(shù)家庭都將成為Prime會(huì)員的美國市場上，亞馬遜已經(jīng)不可否定地為免費(fèi)和快速送貨設(shè)定了節(jié)奏——即使“免費(fèi)”送貨是暗藏在會(huì)員費(fèi)中的。

對于大多數(shù)消費(fèi)者來說，兩天或當(dāng)日免費(fèi)送貨已經(jīng)成為一種新常態(tài)，因此賣家需要考慮是在亞馬遜上銷售還是在亞馬遜外銷售，或者兩者兼而有之。

除了免費(fèi)送貨外，調(diào)查還顯示，手機(jī)端越來越受服裝購物者的歡迎，43%的受訪者表現(xiàn)，他們現(xiàn)在更愛好用手機(jī)瀏覽和購置服裝。

消費(fèi)者希望用手機(jī)購物也能獲得與電腦購物同樣的體驗(yàn)，尤其是現(xiàn)在許多年輕消費(fèi)者經(jīng)常在商店里或在路上瀏覽手機(jī)。

由此可見，服裝賣家需要改良亞馬遜店鋪和自己品牌網(wǎng)站的購物體驗(yàn)，建立跨渠道的故事敘述，優(yōu)化數(shù)字化媒體策略以利用豐富的品牌內(nèi)容，并將那些吸引消費(fèi)者的亞馬遜網(wǎng)站功效整合到自己的網(wǎng)站上，比如快速發(fā)貨、產(chǎn)品評(píng)論等。