引言 最新研究顯示，調(diào)查盡管最近網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)被炒得很熱，顯示但只有22%的網(wǎng)紅零售商使用網(wǎng)紅來(lái)吸引顧客，只有10%的營(yíng)銷(xiāo)英國(guó)消費(fèi)者購(gòu)置了網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品。

從超豪華音樂(lè)節(jié)Fyre Festival慘敗引發(fā)的好用憤怒，到社交媒體付費(fèi)帖子新規(guī)矩的調(diào)查出臺(tái)，網(wǎng)紅最近占據(jù)了新聞?lì)^條，顯示然而新的網(wǎng)紅研究表明，網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)英國(guó)使用規(guī)模和影響被高估了。

實(shí)時(shí)個(gè)性化平臺(tái)Fresh Relevance發(fā)布的好用“零售社交證明晴雨表”(The Retail Social Proof Barometer)顯示，在接受調(diào)查的調(diào)查零售品牌中，只有22%的顯示品牌將網(wǎng)紅作為其網(wǎng)絡(luò)和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略的一部分。此外，網(wǎng)紅只有十分之一的營(yíng)銷(xiāo)英國(guó)英國(guó)消費(fèi)者根據(jù)網(wǎng)紅的推薦購(gòu)置過(guò)產(chǎn)品。

這項(xiàng)研究包含一項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查和對(duì)英國(guó)50家主要零售商的好用調(diào)查，它強(qiáng)調(diào)近三分之二(62%)的消費(fèi)者不會(huì)主動(dòng)關(guān)注網(wǎng)紅，而如果品牌使用網(wǎng)紅來(lái)推廣自己的產(chǎn)品，只有不到三分之一(32%)的消費(fèi)者會(huì)對(duì)他們更感興趣。事實(shí)上，將這種策略作為營(yíng)銷(xiāo)策略一部分的零售商可能會(huì)影響業(yè)績(jī)和客戶(hù)關(guān)系，近一半(44%)的受訪(fǎng)者表現(xiàn)，他們不會(huì)相信網(wǎng)紅供給的任何產(chǎn)品信息。

研究表明，網(wǎng)紅對(duì)不同年齡段人的購(gòu)物行為有著不同的影響。在接受調(diào)查的Z一代(18-24歲)中，超過(guò)一半(60%)的人(18-24歲)和類(lèi)似比例的千禧一代(52%)(25-34歲)更愛(ài)好使用網(wǎng)紅的品牌，而在嬰兒潮一代(55歲以上)中，這一比例僅為14%。Z一代尤其容易接受網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)，30%的人積極關(guān)注美妝達(dá)人，另有30%的人關(guān)注時(shí)尚。

在整個(gè)零售行業(yè)，在線(xiàn)網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)和電子郵件的采用程度是不同的:

接受調(diào)查的時(shí)尚品牌中，有一半使用網(wǎng)紅代言，而鞋類(lèi)零售商使用網(wǎng)紅的比例略低(40%)；

在接受調(diào)查的珠寶/配飾品牌中，只有20%的品牌在使用網(wǎng)紅；

雖然12%的消費(fèi)者積極關(guān)注美容達(dá)人，但接受調(diào)查的美容品牌中沒(méi)有一個(gè)將其作為網(wǎng)絡(luò)和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的一部分；

同樣，10%的消費(fèi)者關(guān)注消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域的網(wǎng)紅，但沒(méi)有任何電子品牌使用網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)。

Fresh Relevance公司首席執(zhí)行官M(fèi)ike Austin表現(xiàn):“網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)在新聞議程上已經(jīng)有一段時(shí)間了，但它并不能準(zhǔn)確反響零售業(yè)的現(xiàn)狀。我們的研究表明，很少有零售商真正使用網(wǎng)紅吸引消費(fèi)者，只有一小部分消費(fèi)者有興趣看網(wǎng)紅推銷(xiāo)的產(chǎn)品?！?o:p>

“社會(huì)證明是品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，消費(fèi)者將其視為購(gòu)置決定的一個(gè)重要方面，但這并不意味著零售商應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)策略中自動(dòng)采用名人或網(wǎng)紅支持。”在某些情況下，名人可能與某些品牌相關(guān)，并對(duì)其有益，但在其他情況下，使用網(wǎng)紅甚至可能對(duì)建立消費(fèi)者信任產(chǎn)生有害影響。

研究強(qiáng)調(diào)，社會(huì)證明并不必定意味著昂貴的名人營(yíng)銷(xiāo)。事實(shí)上，消費(fèi)者的參與和興趣往往更多地受到其他策略的驅(qū)動(dòng)，比如產(chǎn)品星級(jí)、用戶(hù)生成的內(nèi)容和產(chǎn)品風(fēng)行度消息，這些策略具有可伸縮性、易于實(shí)現(xiàn)，能供給未開(kāi)發(fā)的收入潛力。對(duì)于真正希望吸引消費(fèi)者的零售商來(lái)說(shuō)，他們必須懂得可用的社會(huì)證明策略的類(lèi)型，并將這些策略映射到客戶(hù)數(shù)據(jù)洞察中，以斷定什么能有效地滿(mǎn)足消費(fèi)者的期望。