引言 據(jù)外媒報道，偷聽數(shù)千名亞馬遜工作人員正在審查和聽取用戶與數(shù)字助理Alexa之間的亞馬疑用私人對話，這加劇了人們對亞馬遜窺探用戶隱私的被質(zhì)擔心。

報道指出，戶說話亞馬遜團隊謄寫了這些錄音，偷聽并與公司其他部門分享了用戶與Alexa的亞馬疑用對話。亞馬遜說，被質(zhì)這些分析和審查旨在增強Alexa“對人類語言的戶說話懂得能力”。

然而，偷聽這與人們對Alexa的亞馬疑用廣泛看法不符——人們以為Alexa是利用人工智能技巧工作的。此外，被質(zhì)亞馬遜從未公開表現(xiàn)，戶說話Alexa的偷聽語音技巧有人工參與。

報道說，亞馬疑用解碼Alexa聊天的被質(zhì)亞馬遜團隊遍布世界各地，從波士頓、羅馬尼亞到印度，相關(guān)團隊分布廣泛。

亞馬遜的一位發(fā)言人回應(yīng)說，這個過程是安全的，因為員工沒有直接訪問信息的權(quán)限，也不能辨認出說話的人，因為用戶賬戶的詳細信息非常機密，他們不會知道對話片段從何而來。

Alexa解碼如何工作？

報道稱，Alexa的注釋團隊由承包商和亞馬遜全職員工組成。一天之內(nèi)，每個評審員將檢查至少1000條音頻片段。

事實上，亞馬遜在羅馬尼亞的Bucharest辦事處位于Globalworth大樓的最上面三層，全部員工都是負責這項工作的，沒有跡象表明亞馬遜在那里的存在。

在評審過程中，團隊通過內(nèi)部聊天室共享困難的文件，以防有任何含混的單詞或有趣的錄音妨礙他們的分析。

隱私問題

盡管亞馬遜聲稱借助人工團隊是為了提高效率，但隱私問題仍然存在。

本身，注釋過程可能并不邪惡。但由于大多數(shù)用戶不知道這一情況的存在，人們潛在的擔心需要得到化解。

不能排除濫用的嫌疑。Alexa錄音可能具有可辨認的特征，并且可能涉及個人信息。

目前尚不清楚這些錄音被保存了多長時間。此外，如果信息被惡意第三方或內(nèi)部員工盜用謀取私利，會發(fā)生什么？

密西根大學研究智能音箱隱私問題的教授Florian Schaub說：“你必定不會想到另一個人在聽你在家里對智能音箱說的話?！?o:p>

Schaub說，消費者習慣于這樣一種假設(shè)：機器正在進行神奇的機器學習，卻沒有意識到仍然涉及人工處理。

他補充道：“這是否是隱私問題，取決于亞馬遜和其他公司對他們手動標注的信息類型的謹慎程度，以及他們?nèi)绾蜗蛩苏故具@些信息。”

和亞馬遜的Alexa一樣，蘋果也有Siri虛擬個人助理。這兩個程序都可以答復客戶的問題、把物品添加到購物清單、講笑話以及把持智能燈。Alexa擅長在智能音箱中工作，而Siri依附于蘋果移動設(shè)備和蘋果電視。