引言 谷歌上周三發(fā)布零售云平臺(tái)，谷歌有意與其主要云服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，推出臺(tái)挑預(yù)計(jì)將吸引沃爾瑪和Target等大型零售商。零售

谷歌推出了一個(gè)新的云平云服解決方案，旨在幫助零售商為買(mǎi)家供給個(gè)性化建議，戰(zhàn)亞將在線購(gòu)物與線下購(gòu)物體驗(yàn)和人工智能分析結(jié)合起來(lái)。馬遜

上周三，谷歌新的推出臺(tái)挑谷歌云計(jì)算首席執(zhí)行官Thomas Kurian在2019年谷歌Cloud Next開(kāi)發(fā)者大會(huì)上正式推出零售云平臺(tái)，谷歌的零售主要云計(jì)算競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正是亞馬遜。

“谷歌零售云(Google Cloud for Retail)”是云平云服圍繞所有零售運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵領(lǐng)域（如物流和客戶獲?。┰O(shè)計(jì)的一套服務(wù)，還包含一些先前存在的戰(zhàn)亞為推動(dòng)零售業(yè)務(wù)重新打包的人工智能服務(wù)。

谷歌還希望該平臺(tái)能吸引那些擔(dān)心通過(guò)使用亞馬遜云服務(wù)而間接補(bǔ)貼亞馬遜零售運(yùn)營(yíng)的馬遜零售商，這個(gè)顧慮促使沃爾瑪和Target等大型零售商在別處尋找云服務(wù)供給商。谷歌

谷歌供給客戶可靠性工程（CRE）托管服務(wù)，推出臺(tái)挑為高峰流量情況做準(zhǔn)備。零售

實(shí)時(shí)庫(kù)存管理和分析可以讓零售商全面懂得商店、倉(cāng)庫(kù)和在線平臺(tái)的庫(kù)存情況。

可視化產(chǎn)品搜索讓零售商能夠集成谷歌鏡頭類(lèi)型的功效，讓客戶通過(guò)手機(jī)拍照懂得更多關(guān)于產(chǎn)品、定價(jià)和可用性的信息。宜家已經(jīng)在利用這一點(diǎn)，讓客戶在其網(wǎng)站上找到特定或類(lèi)似的產(chǎn)品。

谷歌表現(xiàn)，其推薦AI (Recommendations AI) 能“不斷學(xué)習(xí)并適應(yīng)用戶的實(shí)時(shí)行為和動(dòng)態(tài)環(huán)境，如產(chǎn)品組合、定價(jià)和特價(jià)的變更”，以支持零售商網(wǎng)站上的個(gè)性化產(chǎn)品建議。

目前仍處于測(cè)試期的AutoML Tables是谷歌數(shù)據(jù)科學(xué)團(tuán)隊(duì)基于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如產(chǎn)品數(shù)據(jù)）構(gòu)建和安排機(jī)器學(xué)習(xí)模型的解決方案。零售應(yīng)用程序包含供給鏈管理、訛詐檢測(cè)、轉(zhuǎn)化率和收入優(yōu)化。

谷歌還發(fā)布，它正在與幾個(gè)合作伙伴共同打造更多以零售為中心的解決方案，包含與埃森哲在個(gè)性化方面合作，與德勤在需求預(yù)測(cè)和其他供給鏈分析解決方案上合作，以及與Trax合作利用圖像辨認(rèn)進(jìn)行店內(nèi)庫(kù)存管理。

谷歌上周三還發(fā)布與Salesforce建立合作關(guān)系，重點(diǎn)是改良客戶服務(wù)體驗(yàn)。它結(jié)合了谷歌的客服AI(ContactCenter AI)，分析客戶服務(wù)電話的語(yǔ)調(diào)和意圖，可以將天氣和新聞事件等環(huán)境信息與Salesforce的客戶數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，指導(dǎo)銷(xiāo)售和客戶服務(wù)代理工作。